Forretningsbetingelser

Forretningsadresse mv. 

Aquadania a/s ℅ Nordic Corporate Finance
Slotsmarken 11
2970 Hørsholm
e-mail: info@waterstillar.com 
web: www.waterstillar.com
Aktieselskab, CVR-nummer 27223788

Priser, gebyrer og bestilling 

Alle priser på den danske version af hjemmesiden er angivet i danske kroner og er inkl. moms. Webshoppen tillægger automatisk et forsendelsesgebyr, når du vælger leveringsform. Bestiller du for 2.000 kr. eller mere, bortfalder gebyret. WaterStillar systemer og lignende store varer leveres med fragtmand til fastlandet, brofaste øer og Bornholm. Bor du på en ø, leverer vi gerne til nærmeste færgehavn på fastlandet.

Vi tager imod betaling med Dankort og via Paypal . AquaDania a/s benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Købet er først bindende, når vi har sendt en ordrebekræftelse eller faktura på købet. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

Lager og levering 

Varer, der købes i webshoppen, leveres til adresser i Danmark. Bestillinger fra adresser udenfor Danmark betragtes som forespørgsler, der besvares med et tilbud inklusiv forsendelse til den angivne adresse.

Langt de fleste af de varer, vi præsenterer på hjemmesiden er på lager. Vi sender normalt varer mandag og torsdag. Ønsker du hurtigere levering, kan dette ofte lade sig gøre, hvis du skriver til os – så finder vi en løsning.

Fortrydelsesret – Returret 

Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage, regnet fra den dag varerne modtages. Du kan meddele os, at du fortryder købet via mail eller brev. Brug evt. standardfortrydelses-formularen nederst i dette dokument.

Hvis du allerede har modtaget varen, skal den returneres. En rettidig returnering kan ske enten ved personlig aflevering eller ved forsendelse med f.eks. Post Danmark senest på månedsdagen for varens modtagelse. Når du sender os en kvittering for indlevering af returvaren samt de nødvendige bankoplysninger, returnerer vi din betaling. Såfremt der foreligger en begrundet mistanke om svindel, er vi berettiget til at afvente modtagelse af returvaren, før vi tilbagefører din betaling.

Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved ikke at afhente pakken på posthuset eller ved at nægte modtagelsen. Vi er glade for at blive kontaktet før evt. returnering, da ikke alle varer skal til samme lager. Du skal selv afholde de udgifter, der måtte være forbundet med returneringen.

Reklamationsret og garanti 

AquaDania a/s yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Ved reklamation skal varen sendes retur til AquaDania a/s efter forudgående aftale.

Persondatapolitik

Dine oplysninger – navn, adresse, telefonnummer og e-mail – bruger vi kun til at sende din bestilling og informere dig om ordren og dens levering.

Personoplysningerne registreres og opbevares hos AquaDania a/s i 5 år. Alle ansatte har mulighed for at tilgå oplysningerne, der hverken sendes eller opbevares krypteret. Som registreret har du altid mulighed for indsigt i, hvad vi har registreret og kan bede om, at oplysningerne slettes:  Send os en mail på info@watrstillar.com .

Oplysninger, afgivet til AquaDania a/s videregives eller -sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os pr. mail eller brev, se kontaktinformationer øverst på denne side. Hvis du, efter en skriftlig klage til os mener at du er blevet behandlet i strid med reglerne, kan du klage over os til Forbrugerklagenævnet. Du kan enten klage ved hjælp af et fysisk klageskema eller ved at klage online. Klageskema og vejledning kan du få gennem Forbrugerstyrelsens hotline:

Tlf. 70 13 13 30 kl. 9-12, torsdag tillige 15-19

Forbrugerklagenævnet 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35 
2500 Valby 
Web: https://www.forbrug.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@waterstillar.com

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til AquaDania a/s ℅ Nordic Corporate Finance
Slotsmarken 11 
2970 Hørsholm 
e-mail: info@waterstillar.com

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:

Bestilt den /modtaget den 

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato